Q.01
比赛画面的网络延迟有多少？
通常在十五秒到半分钟之间。视频流需要经过多节点转码分发，会比现场比分稍晚一些刷新。
开云联系与合作：线路异常找这里
关于隐私保护、数据使用和信息安全的说明及咨询渠道都在这里。
联系开云
直播出现黑屏、没声音或无法切换线路，请把比赛和现象发给我们。
- 客服电话010-80455975
- 客服邮箱help@brandx-kaiyun.com.cn
- 办公地址北京市 北京市顺义区商务港总部路1413号商务大厦东塔6层626室
- 客服时间每天8:00-23:00
- 运营主体北京开云有限公司
这些信息能帮我们更快处理
- 投屏失败的比赛页面
- 手机及电视设备型号
- 可附投屏失败录屏
球迷常见问答
Q.02
为什么直播画面正常却听不到声音？
先检查播放器是否静音，再调高手机或电脑的媒体音量。画面正常时，没声音通常是设备或播放器被静音了。
Q.03
看到错误信息该怎么反馈？
使用页面底部的反馈入口提交，我们核实后会及时更正。
Q.04
不清楚篮球争球规则怎么弄懂？
在顶部导航打开体育资讯，搜索争球规则教程，查看裁判判罚球权归属与跳球的具体流程图解。
Q.05
怎么联系客服？
拨打客服电话 010-80455975，或在联系我们页面留言，我们会尽快回复。